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和许多人一样,何月是网络购物的“铁杆粉丝”。在她看来,网购要比上街更节省时间、金钱和体力。已经是淘宝网上3钻级买家的她告诉记者,每逢节假日,网上购物最大的问题就是快递物流速度明显受到影响,原本一两天就能送到的东西,会耽误好多天。“中秋节还好些,要是赶上国庆、春节之类的长假就更慢了。”她告诉记者,“今年春节前,她在网上买了条牛仔裤,卖家从广东发货,本来应该两三天就到了,结果春节后上班了才拿到,足足等了小20天。”
何月的遭遇并非个案,一到黄金周,传统商场的服装生意做得如火如荼,不少服装网商却进入“半停业”状态。记者观察到,节假日期间很多网络商店都会在显著位置挂出这样的告示:某日至某日本店只接单,暂不发货,拍下的宝贝一律节后发货。
服装对物流的要求更高
由于是网上购物,没有见过实物,服装在送到客户手中后,客户经过试穿,发现不合适需要退还的情况很多。快递公司通常要为了一件服装送好几趟。快递的负荷量特别大。凡客公司为了解决这个问题,推出了当面试穿的形式。通过当面试穿,带给了消费者便捷。但这种便利的服务也极大的推高了企业的运营成本。
电商自建物流成本高
商务部预计,未来5年我国电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度,2015年将达到12万亿元的规模。
显然凡客诚品,美特斯邦威等电子商务的“大佬”是深知其中利害关系的,为此,这些企业近年来已经开始把融资投入到物流建设中。
凡客诚品在节假日期间的走货量基本不受物流的影响,一直处于稳定状态。总结其成功经验,凡客诚品的秘诀或许正是因为自建了物流系统。国庆长假期间,凡客诚品的三地库房均正常发货。美特斯邦威的邦购网也因其便利性在推出初期受到消费者的追捧。
但是这种受消费者追捧的物流方式也会极大的增加企业的运营成本。凡客网和邦购网虽然规模很大,但整体盈利状况仍然不是很理想。近日,凡客网被爆大幅裁员,而邦购网也面临暂停运营的状况。
这其中物流所占的成本太高是主要原因之一。
物流公司也有自己的无奈
电子商务的迅猛发展,超出了所有人的预料。据中国电子商务研究中心的数据显示,2010年我国电子商务市场交易额已达4.5万亿元,同比增长22%。纯棉T恤批发
电子商务发展迅猛,让与之唇齿相依、但又起步较晚且尚不完善的快递业乱了阵脚,物流配送的脚步已跟不上电商订单量的增长。物流业在电子商务的“盛宴”中,一下子“积食”了。
申通快递公司营销总监夏祖彬在接受记者采访时表示,电子商务的爆发式增长给物流企业带来了巨大压力,他以淘宝网2010年11月11日的大促销为例,李宁公司在促销前每天的订单量大概在6000~7000单,促销当日,一天接了9万个订单。“对于下游的物流端供应商来说,之前配备的人力、物力根本就不能满足这种爆发式的增长。”夏祖彬说。
申通快递主要的业务来自于电子商务产生的快件。数据显示,2010年10月,申通快递平均每天的派送量大概在180万单,但到了11月11日后,高峰时达到了每天260万单。
“这种爆发式的增长,是任何企业都承受不了的。这已经到达了申通运作能力的极限。”夏祖彬表示。
在这一服装产业背景下,由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”,将于10月20日在第十五届宁波国际服装节期间隆重举行,峰会将就“服装行业如何拥抱电子商务浪潮?”进行深入探讨。会上还将发布“2011年度中国十佳服装电子商务示范网站”颁奖仪式。
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